Restitutiebeleid

“Retourbeleid” – Havitam
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

In dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
Ongedragen of ongebruikt
In originele verpakking
Vergezeld van het aankoopbewijsnummer
Voor retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@havitam.com .

Retouradres:
Louizalaan 500-151, 1050 Elsene, België

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. U dient het pakket zelf bij het postkantoor af te geven.
⚠️ Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@havitam.com .


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als:

Defect of beschadigd artikel
Verkeerd artikel ontvangen
Vervolgens beoordelen wij het probleem en bieden u een passende oplossing.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

De houdbaarheidsdatum is verstreken en het artikel is niet gebruikt
Het artikel is geopend en gebruikt
U merkt dat er geen resultaten zijn: in dat geval voeren wij samen met u een controle uit om te controleren of aan alle gebruiksvoorwaarden is voldaan
Wij accepteren geen retourzendingen van promotieartikelen en cadeaubonnen.

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Uitwisselingen
Als u wilt ruilen, is de snelste manier om:

Retourneer het artikel volgens onze procedure
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling
14 dagen herroepingstermijn in de Europese Unie
Indien uw bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heeft u een herroepingstermijn van 14 dagen om uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren.

De retourvoorwaarden blijven hetzelfde:
Ongedragen, ongebruikt artikel met kaartjes en in originele verpakking
Aankoopbewijs vereist
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️ Vertragingen bij banken: Sommige banken of creditcardmaatschappijen kunnen er langer over doen om uw terugbetaling te verwerken en te boeken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds onze restitutiebevestiging, neem dan contact met ons op via support@havitam.com .